Telemarketing: il “no” dell’utente va registrato subito. Se l’utente dice “no” alla telefonata commerciale del call center o della società che lo ha contattato, questi devono subito annotare la sua volontà e cancellare il nominativo dalle liste utilizzate per il telemarketing. Non è necessaria alcuna ulteriore conferma tramite mail o altre modalità, come invece viene spesso chiesto da parte degli stessi operatori.

Lo ha affermato il Garante della Privacy al termine di una lunga istruttoria che ha messo in luce svariate condotte illecite messe in atto da Edison Energia nei confronti di svariati utenti. Tra le condotte contestate la ricezione di telefonate senza consenso, il mancato riscontro alle richieste di non ricevere più chiamate indesiderate, impossibilità per gli utenti di esprimere consensi liberi e specifici per diverse finalità (promozionali, profilazione, comunicazione di dati a terzi). Oltre alla regolarizzazione, ha altresì irrogato una sanzione di 4 milioni e 900 mila Euro. Entro il termine stabilito, la Società si è avvalsa della facoltà di definire la controversia ed ha pagato metà della sanzione.

Fonte “De Jure”