L’Autorità per l’energia elettrica,il gas  e il sistema idrico con la delibera n. 639/2017/E/com , ha inserito un nuovo passaggio affinché si possa arrivare ad una risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte trai consumatori finali e i fornitori di energia elettrica e gas.

Tale normativa troverà applicazione dal gennaio 2018 e prevede che il consumatore, a seguito di reclamo e prima conciliazione chiusi negativamente, che restano comunque obbligatori, potrà adire l’Autorità anziché il Giudice, per dirimere la questione, con notevole risparmio in termini di tempo ed economici.

Una buona notizia per i consumatori, anche se c’è da sperare che a tale terzo step non si arrivi e che la controversia possa esser chiusa bonariamente già in sede di reclamo.